上课前的设备自查清单

技术故障是线上课最大的体验杀手。开课前五分钟把这份清单过一遍，能把「对不起我这边听不见」出现的概率压到最低。

开课前五分钟清单

• [ ] 摄像头：进教室前预览画面，确认不是黑屏、不是鼻孔仰角。
• [ ] 麦克风：说一句话看音量条有没有反应；教室里通常有自检或预览入口。
• [ ] 授权状态：浏览器/App 的摄像头麦克风权限是「允许」。浏览器改过权限设置的话，重启浏览器生效。
• [ ] 耳机：戴上。外放必有回声，这不是玄学是物理。
• [ ] 网络：视频通话对上行带宽最敏感。有线 > Wi-Fi > 移动热点；热点上课时关掉后台下载和网盘同步。
• [ ] 通知静默：手机开勿扰，电脑退出消息弹窗——课程中途弹微信是双输。

系统层面的两个深坑

• Mac 屏幕共享权限：系统设置 → 隐私与安全性 → 屏幕录制，给浏览器打勾。不提前设置，课上共享屏幕就是黑屏，步骤详见教室工具。
• Windows 麦克风独占：个别录音/语音软件会独占麦克风，导致教室里你的声音传不出去。上课前关掉这类软件。

兜底预案

• 备用设备：手机 App 里也保持登录状态。电脑临场出问题时，一分钟内切到手机进课（教室在 App 内嵌可用），见内置教室。
• 文字通道：视频全断但网还通时，用 App 内消息联系老师说明情况，避免被记缺勤。
• 报障留痕：设备故障导致无法上课时，第一时间在课程页面与消息里说明，这是事后申诉点数的关键证据，规则见退款规则。

设备没问题了，剩下的变数只有人和时间——时段冲突的处理见取消改期。